Politique d’expédition

Délais de livraison (Temps de traitement + Temps d’expédition)

Nous appliquons un temps de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 –Bruxelles) sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours par un court processus de traitement avant expédition.

Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards

Pendant les périodes de forte affluence imprévue, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement et vous demandons votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tiendrons informé et nous nous efforçons de limiter les retards au strict minimum.

Service d’expédition

Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que DHL, BPost et DPD. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et disposez toujours d’informations de suivi en temps réel pour suivre facilement votre colis.

Extras

Pour rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous offrons différents avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible de choisir une expédition assurée, avec traitement prioritaire, moyennant un petit supplément. Ainsi, vous pouvez être sûr que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi

Chaque commande est équipée d’un suivi, vous permettant de suivre l’avancement de votre colis depuis son expédition jusqu’à sa livraison.

Service client

Notre équipe de service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de souci. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour que votre expérience se déroule de manière fluide.